Monitoring Marki

Czy wiesz, co się mówi o Twojej marce? Czy wiesz, jak jest postrzegana? Kto i kiedy o niej mówi? I przede wszystkim, CO o niej mówi? Pomożemy Ci trzymać rękę na pulsie. Zadbamy o monitoring Twojej marki tak, żebyś nie przegapił żadnej opinii. Dzięki temu będziesz mógł szybko reagować i zapobiegać ewentualnym kryzysom wizerunkowym. Pamiętaj, że wiedza to potęga, a z dobry monitoring dostarczy Ci wiedzy. Sprawdzimy, co o Tobie mówią na YouTube, Facebooku, Instagramie, Twitterze, Pintereście, Vimeo, a potem dostarczymy Ci to w formie przystępnego raportu.

Co zyskujesz ze wsparciem Sapoto?

  • Wiesz, co mówią o Twojej marce Twoi klienci.
  • Możesz zwiększyć sprzedaż, bo Twoja marka jest zawsze we właściwym miejscu i czasie.
  • Możesz zwiększyć sprzedaż, bo wiesz, czego szukają Twoi klienci.
  • Wiesz, w jakim kierunku powinieneś zmierzać. Znasz opinie klientów o Twojej marce i wiesz, co im się w niej podoba, a co jest obszarem do poprawy.
  • Możesz w dyskretny sposób chronić swoją firmę przed negatywnymi opiniami i komentarzami. Dzięki temu nie będą one wpływały na decyzje zakupowe potencjalnych klientów i nie obniżą Twoich wyników sprzedażowych.
  • Wiesz, gdzie są Twoi potencjalni klienci i możesz ich lepiej poznać. Dzięki temu możesz też przygotowywać dla nich bardziej dopasowane oferty, zwiększyć sprzedaż i tworzyć nowe produkty zgodne z ich oczekiwaniami.
  • Możesz zbudować pozytywny wizerunek marki.
  • Odzyskasz czas, który możesz spędzić tak, jak chcesz.
  • Zwiększysz zaufanie odbiorców do Twojej marki.
  • Zwiększysz świadomość Twojej marki.
  • Zwiększysz zaangażowanie Twoich odbiorców.
  • Spójną strategię działań. Sapoto może przygotować dla Ciebie konkretny plan działań we wszystkich dostępnych kanałach po to, by każdy Twój ruch był przemyślany i przynosił konkretne korzyści. Zapomnij o przypadkowym contencie. Postaw na trafny i zaskakujący content marketing, który nie jest chwilową modą, a strategią, która się opłaca.

Co w ramach usługi?

  • Raport z tego, gdzie pojawiły się rozmowy o Twojej marce.
  • Wysyłanie powiadomień, jeśli gdzieś w Sieci pojawiała się negatywna opinia o Twojej marce, która wymaga szybkiego podjęcia działań. Dzięki temu możesz zminimalizować negatywne skutki kryzysów wizerunkowych.
  • Wyznaczenie miejsc w Sieci, w których Twoja marka powinna się pojawić, bo Twoi klienci już tam są. Twoja firma nie ma konta na Pintereście, ale Twoi klienci są właśnie tam? Musisz się tego dowiedzieć i dostosować swoją strategię do nowych warunków.

Case study

Pan Krzysztof z firmy XYZ martwił się tym, że nie wie, czego chcą jego klienci. Niestety nie zostawiali recenzji na fanpage firmy ani na jej wizytówce w Google Moja firma. Klienci też nie wypełniali ankiet, które były dołączane do każdego zakupu. Z racji tego, że nie udzielali panu Krzysztofowi feedbacku, nie mógł on w żaden sposób działać nad poprawą jakości usług i produktów firmy XYZ. Skoro nie poprawiał jakości, to nie odnotowywał też wzrostu sprzedaży, a raczej dało się już nawet zauważyć spadek zainteresowania produktami firmy.

Właśnie z tego powodu pan Krzysztof zwrócił się do Sapoto o wsparcie w monitoringu jego marki. Po wstępnej konsultacji ustalono plan działania, którego jednym z punktów był monitoring marki. Dzięki niemu pan Krzysztof dowiedział się, co tak naprawdę myślą jego klienci i czego oczekują. Wreszcie dostał szczere odpowiedzi na pytania, które zwykle były przez klientów ignorowane. Monitoring marki pozwolił mu lepiej poznać klientów i dowiedzieć się, co tak właściwie robią z produktami firmy XYZ. To z kolei zaowocowało zupełnie nowym pomysłem na komunikację marki. Stała się bardziej trafna, bo odpowiadała rzeczywistym potrzebom klientów i rozwiewała ich wątpliwości. Te czynniki miały swoje przełożenie we wzroście sprzedaży produktów oraz w zbudowaniu lepszych relacji z klientami marki. Co ważne, komunikacja oparta na wiedzy zebranej podczas monitoringu była wykorzystywana we wielu kanałach po to, by pomnożyć jej skuteczność. Nie od wczoraj wiadomo, że najlepsze efekty daje spójna strategia działań, którą Sapoto może opracować dla Twojej firmy.

Samemu zajdziesz daleko.
Ze wsparciem Sapoto dojdziesz tam szybciej.